Amigo Panda

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

21/07/2026 às 12:42

ID: 254454767

Fui até a loja pra comprar um colete pra minha filha, expliquei que minha filha tem um padrão extensor, ela me indicou o modelo BTP, eu efetuei a compra, usei o colete e fui percebendo que minha filha estava piorando o padrão, até que vi no stories do Instagram do amigo panda que para o padrão da minha filha seria o colete BTA. Então entrei em contato com a loja sobre a venda errada que me fizeram, desde o início mostraram resistentes em realizar a troca, porém eu comprei o produto errado por conta da venda que me foi feita e não por escolha minha. Me orientaram em realizar uma consulta com o fisioterapeuta da empresa no qual imediatamente viu que o padrão de extensão da minha filha esse colete vendido não seria o indicado.
Me disse que realizaria a troca, seguimos com as orientações da troca do colete, hoje após uma tentativa de contato com a empresa me ligaram e disseram que não é possível aceitar o colete vendido pra minha filha pois tem marcas de uso, e defeito no neoprene do colete. Achei estranho pois o colete foi lavado uma única vez e minha filha não usou praticamente nada pois ela piorava com o uso, se o colete não suporta uma única lavagem o problema pode ser na qualidade do produto, pois nem foi tanto usado pra ser inutilizado.
Realizado mais uma tentativa de negociação da empresa querendo me oferecer um colete que está no outlet de cor azul ( não vendeu e eles querem me passar esse colete) eu neguei pois eu não comprei colete azul, somente quero o colete na cor que eu comprei para o padrão extensor que minha filha faz. A falha não é nossa, compramos o produto indicado pela vendedora, vocês deveriam investir na qualificação dos funcionários a frente da loja, comprei um produto terapêutico e não uma camiseta, isso é muito sério Amigo Panda.