Cobrança de juros rotativos em cartão de crédito consignado sem abatimento da dívida
Respondida
Macaé - RJ
06/08/2026 às 09:57
ID: 255762023
Título: Cartão de crédito consignado com juros rotativos - dívida que não acaba
Descrição:
Sou aposentada pelo INSS (NB: *****) e possuo 2 (dois) cartões de crédito consignados administrados pela AmigoZ, com contratos registrados no Banco Pine (contratos ***** - RMC e ***** - RCC).
O problema é que o desconto feito em folha cobre apenas o valor mínimo da fatura (cerca de R$ 80,00 por mês em cada cartão). O saldo restante é automaticamente refinanciado com juros rotativos de 3,09% ao mês, o que faz com que a dívida NÃO DIMINUA, mesmo com os pagamentos mensais.
Já solicitei à AmigoZ a transformação da dívida em parcelas fixas, sem juros rotativos, e a empresa se recusou a negociar. Isso é uma prática abusiva, conforme o Código de Defesa do Consumidor, pois a dívida se torna impagável e o consumidor não sabe quando ela vai acabar
.
Solicito:
A suspensão imediata dos juros rotativos;
A transformação do saldo devedor em parcelas fixas com condições justas;
Uma proposta formal de renegociação para quitação da dívida.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 17:19
Olá, Rita!
Esperamos que você esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco. Esse contato nos permitiu analisar a situação com a devida atenção e buscar os esclarecimentos necessários.
Conforme conversamos por WhatsApp, no momento a Amigoz não realiza parcelamento ou renegociação do valor do cartão.
Para regularização do valor, a opção seria realizar pagamentos com a fatura, para que haja o abatimento da divida. O desconto em folha ocorre no valor mínimo da fatura, evitando que você fique em atraso.
Além disso, no momento, não realizamos este procedimento de unificação dos cartões.
Se precisar de qualquer esclarecimento ou tiver outras dúvidas, nossa equipe está à disposição pelo WhatsApp (11) 97583-9796, pelo 0800 772 5271 ou utilize o botão de "Réplica" dessa página para nos acionar.
Atenciosamente,
Equipe Amigoz.
amigoz.com.br