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04/05/2025 às 21:24

ID: 216232155

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui contatada por uma funcionária da empresa Banco Pine no 2 semestre de 2024, pra um empréstimo.
O valor dos juros ao mês informado era de 2.9, mas pra minha surpresa, na prática, foi superior a 5% que só descobri quando fui quitar.
Me enviaram um Cartão com nome AmigoZ, que segundo a atendente era associada ao banco Pine (?????)
Pediram pra baixar um aplicativo pra entender como poderia antecipar o pagamento de parcelas. Tudo muito confuso no app.
Juntei o dinheiro e quitei o empréstimo em fevereiro de 2025.. A última parcela seria cobrada no Holerite de março, e pra minha surpresa descontaram uma parcela no Holerite de abril.
Mentiram no ato do contrato.
Confiei no que me foi informado no telefone de fechamento mas quando fui quitar o empréstimo vi a mentira.
Mentiram no fim do contrato.
Tudo muito confuso e [Editado pelo Reclame Aqui].
Confusos e [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

10/07/2025 às 10:28

Olá, Vanderlea!

Esperamos que você esteja bem.

Antes de tudo, pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Conforme conversamos, o ressarcimento dos valores foi realizado em conta de sua titularidade.

Agradecemos a atenção e paciência.

Atenciosamente,

Equipe Amigoz.
https://*******

Consideração final do consumidor

14/07/2025 às 19:23

A resolução após a queixa foi efetiva. Me devolveram os valores que haviam sido cobrados após a quitação. Mas...

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8