Falha no agendamento e atendimento online de consulta médica pelo Programa CuidadosMil da Amil Black

Question

Agendei uma consulta no Programa CuidadosMil - Programa Endocrinologia - Obesidade . Liguei no dia 16/04 e agendei a consulta com DR. Waldecio Roque Xavier, Tele atendimento. A data mais próxima era 28/04/2026, entao agendei para mim, marido e Filha, todos de manhã, porque era o único horário que o médico atenderia. Minha filha faltou escola e eu me ausentei do trabalho, posto que estamos precisando MUITO de ajuda para tratamento de Obesidade, sou cliente AMIL BLACK e o programa foi indicado por uma excelente médica de SP. Pois bem, todos nós nos programamos e entrei no site da AMIL, Agendamentos, estava lá validado o Token , e o atendimento indicava aguarde na sala de espera. Eu aguardei a partir de 9:55, sendo que a consulta era as 10:10. No momento em que o botão ficou azul, para entrar na consulta, cliquei e fui direcionada a janela da consulta e imediatamente redirecionada a ERRO, tente novamente. Atualizei a página e tudo igual, entao tentei pelo celular para evitar que fosse restrição da rede ou algo do gênero e mesmo ERRO. Liguei para o Programa da Amil onde agendei e disseram que só poderiam reagenda. Pra que ragendar algo que NAO funciona????????????????????? Liguei pro Atendimento da AMIL geral e fui bem atendida , depois de 30 min , protocolo *****, disseram que vão me retornar com alguma solução, mas até aqui, o problema não foi resolvido e eu e minha família perdemos tempo, trabalho, escola, compromissos e frustados seguimos.