Impossibilidade de atendimento para solicitação de demonstrativos de reembolso e pagamento após cancelamento do plano.

Olá Sra. Ana Regina, boa tarde.
Aqui é a Gleice, da Equipe de Atendimento Amil Black, espero que esteja bem!

Primeiramente gostaria de agradecer o seu contato e apontamento, pois assim, podemos aprimorar a qualidade na prestação de nossos serviços. Essa não é a experiência que gostaria de proporcionar a você e sinto muito pela inconveniência que ela possa ter gerado.

Lamento sinceramente o transtorno causado pela dificuldade em nos contatar. Entendo como é importante obter suporte de maneira rápida e eficiente e estamos trabalhando continuamente para melhorar a qualidade de nosso atendimento.

Conforme nosso contato telefônico realizado por meio do número cadastrado, às 16h37, informo que encaminhei, em anexo, por mensagem privada no chat oficial do Reclame Aqui, a declaração de IR referente aos reembolsos, tanto da senhora quanto de suas dependentes vinculadas ao plano.

Quanto a declaração de IR, foi enviado para o e-mail cadastrado no contrato.

Estamos sempre trabalhando para melhorar nossos serviços e a experiência dos nossos usuários. Se tiver qualquer outra dúvida ou encontrar alguma dificuldade no futuro, por favor, não hesite em nos procurar.

Na Amil Black, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento. Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.

Conte conosco, pois cada experiência é uma chance de evoluir e reforçar nosso compromisso com você.


• Site: www.amil.com.br

• SAC 24h - Serviço de Atendimento ao Cliente
Capitais e Regiões Metropolitanas: 0800-021-3663

• Ouvidoria
Horário de atendimento: 2ª a 6ª feira, das 8h às 18h
Capitais e regiões metropolitanas: 3004-1094
Demais localidades: 0800 721 1094


Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.

Abraços,
Amil Black, o melhor plano de saúde do mundo