Impossibilidade de cancelamento de plano empresarial Amil via site

Olá Renata,


Me chamo Edilucia e fui a Analista da Amil Black, responsável pelo seu atendimento nesta manifestação.


Primeiramente quero pedir desculpas pelos transtornos, pois essa não é a experiência que nós gostaríamos de proporcionar a você e sentimos muito pela inconveniência que ela possa ter gerado. Também gostaria de agradecer o seu contato e apontamento, pois assim podemos aprimorar a qualidade na prestação de nossos serviços.


Informo que foi realizado tentativas de contato com você, por meio do telefone informado, nos seguintes horários:



Telefone (21) 97*******


14/09/2026 às


-11h08; -15h13; -


15/09/2026 às



-10h59; -14h27;


16/09/2026 às


-11h00; -17h23; -


Em todas as tentativas de contato, as chamadas não foram atendidas, o que impossibilitou darmos início a um atendimento claro e objetivo, com esclarecimento de dúvidas e eventuais orientações adicionais.


Em atenção à sua solicitação, informo que o contrato empresarial nº ****, vinculado ao **CNPJ *****, encontra-se cancelado desde 10/09/2026.

Esclareço que a fatura referente à competência 09/2026 foi reprocessada considerando o período efetivo de vigência do contrato até a data de seu cancelamento, resultando na atualização dos valores devidos em razão do encerramento contratual.

Informo, ainda, que a fatura atualizada encontra-se disponível em sistema e foi encaminhada para o endereço de e-mail cadastrado pela empresa.

Destacamos que, em razão do cancelamento do contrato em 10/09/2026, não haverá emissão de novas cobranças de mensalidades vinculadas a este contrato após essa data, permanecendo apenas as obrigações financeiras eventualmente apuradas até o encerramento da vigência contratual.

Por fim, informo que a presente manifestação está sendo finalizada em razão da ausência de retorno após as tentativas de contato realizadas. Caso seja necessário dar continuidade à solicitação ou solicitar uma nova análise, orientamos que entre em contato por meio de nossos canais oficiais de atendimento, que permanecerão à disposição para prestar o suporte necessário.



Na Amil Black, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento. Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.


Conte conosco, pois cada experiência é uma chance de evoluir e reforçar nosso compromisso com você.


• Site: www.amil.com.br
• SAC 24h - Serviço de Atendimento ao Cliente Capitais e Regiões Metropolitanas:
0800-021-3663


• Ouvidoria Horário de atendimento: 2ª feira, das 8h às 18h
Capitais e regiões metropolitanas: 3004-1094
Demais localidades: 0800 721 1094



Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.





Abraços,
Amil Black, o melhor plano de saúde do mundo