Piora no atendimento

Olá Sr. Renato,



Aqui é a Amanda da Equipe de Atendimento Amil Black, espero que esteja bem!



Recebi a sua manifestação através do Reclame Aqui e fiquei responsável pelo seu atendimento.

Primeiramente gostaria de agradecer o seu contato, pois é muito importante para garantir a qualidade na prestação de nossos serviços.


Conforme conversamos pelo telefone 11 974***70 ás 17h35, após reportar sua solicitação ao setor responsável, obtive o retorno de que em análise da documentação atualizada anexada aos novos pedidos cadastrados, os reembolsos nº *****, ***** e *****, foram liberados para pagamento em 04/08/2026, conforme as condições e múltiplos do contrato.


O prazo de compensação bancária após o pagamento é de até 48h úteis, bastando apenas aguardar.😊


Para acompanhar essa solicitação, acesse sua área logada pelo Aplicativo Amil Clientes ou pelo site www.amil.com.br e siga o caminho: Entrar > Beneficiário do Plano > Menu > Reembolso > Acompanhamento de Reembolso.

Além disso, para facilitar suas próximas solicitações e contribuir para maior agilidade na análise e no pagamento dos reembolsos, disponibilizamos orientações específicas para cada tipo de atendimento, como consultas médicas, exames, terapias, procedimentos e internações.

Segue o passo a passo:
www.amil.com.br > Entrar > Beneficiário do plano > Menu > Reembolso > FAQ - Perguntas Frequentes > Quais as documentações necessárias para a análise do reembolso?

Espero ter te auxiliado da melhor forma e desejo tudo de melhor para o senhor e sua família. 💖

Caso tenha qualquer outra dificuldade no futuro, estaremos a disposição para atende-lo sempre que precisar.


Na Amil Black, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento. Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.

Conte conosco, pois cada experiência é uma chance de evoluir e reforçar nosso compromisso com você.


• Site: www.amil.com.br
• SAC 24h - Serviço de Atendimento ao Cliente
Capitais e Regiões Metropolitanas: 0800-021-3663

• Ouvidoria
Horário de atendimento: 2ª a 6ª feira, das 8h às 18h
Capitais e regiões metropolitanas: 3004-1094
Demais localidades: 0800 721 1094


Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.


Abraços,
Amanda Palermo


Amil Black, o melhor plano de saúde do mundo