Plano de Saúde Amil: Rede Credenciada Inválida e Falta de Atendimento para Especialidades Pediátricas Essenciais

Olá Sra Josilene,

Aqui é a Amanda da Equipe de Atendimento Amil Black, espero que esteja bem!


Recebi a sua manifestação através do Reclame Aqui e fiquei responsável pelo seu atendimento.


Primeiramente gostaria de agradecer o seu contato, pois é muito importante para garantir a qualidade na prestação de nossos serviços.



Conforme conversamos pelo telefone (21) 97***45 ás 14h49, após tratativa junto ao setor responsável, obtive o retorno com os dados dos agendamentos realizados para as especialidades solicitadas.


Segue os dados dos agendamentos.

10423583 - CLINICA TOTAL KIDS
ESTRADA DO MONTEIRO, 1200, LOJA 103 D - RIO DE JANEIRO/RJ - CAMPO GRANDE
(21) 23230303; (21) 974379429
Especialidade: Gastroenterologia Pediátrico
Data: 23/05 - Dr. ***
Especialidade: Ortopedia Pediátrica
Data: 14/05 - Dr. ***(Remarcado para 28/05)


73304107 - LUAN SERVICOS MEDICOS
AVENIDA DE SANTA CRUZ, 1391, LOT 2 PAL 13392 - RIO DE JANEIRO/RJ - REALENGO
Telefones (21) 34641055
Especialidade: Neurologista Pediátrico
Data: 29/05 - Dr. ***


IMPORTANTE:
*Comparecer com 15 minutos de antecedência portando Documento com foto original e Carteirinha do convênio (físico ou virtual).
*Caso não consiga comparecer ou prefira reagendar, sinta-se a vontade para cancelar este atendimento e refaze-lo da maneira que preferir.

Vale ressaltar que, as indicações e agendamentos promovidos pela operadora são realizados em conformidade com a Resolução Normativa Nº 566 e seus prazos estabelecidos pela ANS - Agência Nacional de Saúde Suplementar, respeitando a abrangência de cobertura contratual, assim como a respectiva região de saúde e limítrofes do contrato, não havendo a obrigatoriedade de disponibilização de agendamento em local, região, data, horário, profissional, bairro ou estabelecimentos específicos preferidos pelo cliente.


Caso tenha qualquer outra dificuldade no futuro, estaremos a disposição para atende-la sempre que precisar.

Desejo tudo de melhor para a Senhora e o ***. 💖

Na Amil Black, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento. Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.

Conte conosco, pois cada experiência é uma chance de evoluir e reforçar nosso compromisso com você.


• Site: www.amil.com.br
• SAC 24h - Serviço de Atendimento ao Cliente
Capitais e Regiões Metropolitanas: 0800-021-3663

• Ouvidoria
Horário de atendimento: 2ª feira, das 8h às 18h
Capitais e regiões metropolitanas: 3004-1094
Demais localidades: 0800 721 1094


Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.

Abraços,
Amanda Palermo

Amil Black, o melhor plano de saúde do mundo