Cobrança abusiva e [Editado pelo Reclame Aqui] resolução de problema do cliente

Primeiro que vcs são cheios de Reclame Aqui e não respondem nenhum, então acredito que seja pouco efetivo, afinal a empresa tem zero consideração com atendimento ao cliente, mas enfim. Os técnicos vieram em minha casa e foi constatado que era problema com cano quebrado, não entupimento por sujeira nem nada do tipo, mas sim essa questão de canos quebrados, ou seja, problema que não caberia a empresa de desentupimento. foi me passado que eu pagaria somente se o problema fosse resolvido. não entendi porque usaram metros e metros daquele cabo se sabiam que igual não iriam resolver o problema, quando constataram que era problema de canos quebrados continuaram. e o ralo continua entupido. chamaram até caminhão e não foi resolvido. eu paguei ******* reais pelo serviço (MAS QUERIAM ME COBRAR *******), mas nada resolvido. DETALHE: se eu soubesse que o problema não era um ralo entupido não teria chamado vocês. foi incoerente da parte de vocês cobrarem por um serviço que não poderiam efetuar. e os meninos disseram, a gente não cobra se não funcionar, BOM, NÃO FUNCIONOU. Quero reembolso.