Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e corte de gás após vistoria com exigência questionável
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/02/2026 às 12:13
ID: 240318351
Fizemos a vistoria de gás exigida pela Naturgy com a Amilgás e pediram para colocar na cozinha uma contenção na porta para que ela não fechasse totalmente. Apesar da parede ser vazada e as janelas de cima ficarem abertas, fizeram a exigência. Colocamos um pino na porta conforme solicitado. No entanto, a empresa não voltou para conferir, mas sim para cortar o gás. Ficamos surpresas e minha mãe, que está com 94 anos, ficou muito nervosa. O funcionário informou que seria necessário agendar uma nova visita, ou seja, pagando novamente pelo serviço - que custou 350,00. Minha mãe informou que não poderia pagar novamente e desde então, recebemos um laudo com restrição e não conseguimos acessar a conta de gás. O curioso é que conversamos com outros vizinhos, que moram em apartamentos com cozinhas similares e descobrimos que para algumas pessoas pediram para colocar a contenção e para outras não. A empresa agiu de má fé, querendo faturar com as visitas. A Naturgy precisa rever a parceria com a Amilgás.