PÓS VENDA - PÉSSIMO
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
11/07/2023 às 20:07
ID: 168037719
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra em 09/07/******* nesta empresa AMILPLAST pelo MERCADO LIVRE, e o pedido veio com as quantidades erradas, pedi 05 produtos M e 05 produtos P, e me enviaram 10 produtos P.
Seguindo um fluxo natural, avisei via Mercado Livre que o produto veio errado, e pasmem na resposta:
"Você deveria ter vergonha de fazer uma reclamação desta"
Até parece pegadinha, mas não é, simplesmente lamentável, infelizmente esta empresa tem alguém no pós venda sem a menor noção de como se trata um cliente e a proporção que uma resposta desta pode tomar para perda de novos clientes..
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Resposta da empresa
07/11/2023 às 15:48
Sra. Débora obrigado pela sua crítica.
Realmente entendemos sua situação e ficamos muito tristes que não tenha ficado satisfeita com os nossos produtos. Prezamos muito pela qualidade e segurança de todos os nossos produtos.
Realmente conferimos as gravações da nossa linha de produção e distribuição, e seu pedido foi separado conforme o pedido. As colmeias P e M são dobradas da mesma forma, porém possuem dimensões diferentes. Pedimos durante seu atendimento que fizesse a medição das mesmas antes de efetuar a reclamação, porém não fomos atendidos.
A Amilplast preza muito pela satisfação de todos os seus clientes e estamos sempre disponíveis para atender do modo mais eficiente. Qualquer eventual atendimento ou dúvida posterior pode ser feito pelo nosso setor jurídico.
Att: Bianca