Cliente não recebeu estorno completo após devolução e recebimento de produto errado

Olá Mariele! Como

Em conversa que estamos tendo nesse exato momento o seu estorno foi feito pela plataforma do paghiper e consta como enviado pelo nosso extrato e pedimos via WhatsApp um pouco de paciência pois a plataforma teria que resolver a questão. Somos uma empresa super correta e queremos resolver o quanto antes sua solicitação mas infelizmente as vezes dependemos de prazos que fogem do nosso controle. Te enviamos o comprovante do valor total porque foi o que foi nos passado e o que saiu da conta da nossa empresa. Que pena que você percebeu a falta do estorno quase 1 mês depois e não nos deu nem 2 horas de chance de desvendar o que aconteceu. De qualquer forma vamos terminar de solucionar o problema e te enviaremos formalmente a solução. Grata.