Dificuldade na Devolução e Falta de Comprovante

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São Paulo - SP

28/07/2025 às 08:41

ID: 223123143

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra que não serviu em mim e dentro do prazo de 7 dias eu solicitei a devolução da peça. Depois de não ouvir da empresa, solicitei novamente a devolução, e também não tive retorno. Tive que mandar mensagem no WhatsApp para então ouvir que minha solicitação estava fora do prazo e que não poderiam fazer nada já que eu não tinha comprovante do pedido de devolução (comprovante que eles não enviam)!!!!! Agora só me oferecem troca ou crédito na loja, coisa que tenho zero interesse!!!

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Resposta da empresa

30/07/2025 às 16:48

Olá Sofia!

Primeiramente pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Verifiquei que nosso departamento de pós venda entrou em contato e lhe orientou sobre o que deve ser feito em relação a sua reclamação.
De qualquer forma, estamos a disposição nos contatos abaixo!

Atenciosamente,
Time Amissima


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