Aluguel de máquina - Incompetência

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os fatos.

Verificamos em nosso histórico que o primeiro atendimento ocorreu em janeiro, com um retorno posterior em abril demonstrando interesse na locação da máquina. No entanto, gostaríamos de esclarecer que, até o momento, não houve formalização de contrato ou qualquer compromisso firmado entre as partes.

No período em que o senhor demonstrou interesse, não tínhamos disponibilidade da máquina desejada para locação, e por esse motivo, não foi possível avançar com a negociação naquele momento.

Ressaltamos que prezamos pela transparência e pelo bom relacionamento com nossos clientes e potenciais clientes, e lamentamos qualquer mal-entendido que possa ter ocorrido.

Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e para futuras oportunidades de parceria, caso ainda tenha interesse em nossos serviços.

Meu marido perguntou sobre contrato de locação e foi dito que só teria um termo de responsabilidade assinado no dia da retirada. Não foi informado nenhuma forma de "firmar o compromisso entre as partes", o que teríamos feito para garantir a máquina. Deixamos claro que iríamos alugar a máquina, então isso não passa de uma desculpinha desonesta.
Foi avisado que a máquina não estaria disponível (por novo contato de nossa parte) faltando 4 DIAS para a data de locação, sendo que já havia sido dito há muito tempo que alugaríamos na data.
Não houve mal entendido nenhum, só incompetência mesmo.

Por sorte encontramos outra empresa pra nos fornecer a máquina, porque nunca mais quero nenhum tipo sequer de negociação com a Amiste.