Amiste Café

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Curitiba - PR

21/07/2023 às 12:09

ID: 168658005

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Em novembro de ******* assinei contrato de aluguel de máquina de café por 12 meses com a Amisté. Até que eu firmasse o contrato o representante comercial da empresa estava me atendendo da melhor forma: célere, atencioso, educado. Me enviaram uma máquina usada que deu vários problemas (café saía frio, parava de funcionar, entre outras coisas) e sempre que eu pedia manutenção, eles insinuavam que era mau uso, que a dita máquina não tinha nada, apenas limpavam e deixavam assim. Os problemas persistiam e eu chamava assistência novamente. Um dia disse que ia resolver no Procon, então resolveram trocar a máquina e esta nunca deu problemas (ou seja, o uso estava correto). No contrato deles tem uma cláusula que me impede de usar outra marca de café em grãos na máquina que alugo com eles, que não seja da marca própria da Amisté. Acontece que fiz um pedido há mais de 2 meses e a vendedora e barista (Cibele) não me deu retorno até agora. Dia 17/07/23 tentei fazer o ******* com outra pessoa do departamento comercial e ainda estou esperando retorno. Mandei e-mail para o *******, explicando toda a situação da dificuldade de fazer pedido e recebi a seguinte resposta: "Os pedidos são feitos via WhatsApp no número******* ou no telefone*******.", ou seja, me deram o mesmo canal que não estava me dando retorno. Tenho uma cafeteria e parece que ficar sem café para vender não é um problema na visão da Amisté. Estou pagando o aluguel da máquina em dia, sem qualquer pendência e ao final do contrato não renovo mais com eles. Não recomendo essa empresa a ninguém.