O que aconteceu
No dia 22/08/2026 fiz a compra da Assinatura Pilates na Parede através da Lastlink. Me foi informado que as instruções de uso foram encaminhadas para o e-mail cadastrado no ato da compra. Me bati um pouco pra encontrar, mas seguindo as intruções cheguei em "Acessar Minha àrea de Membro". Nessa etapa quando clico em "acessar o conteúdo" vem a mensagem: Este conteúdo está disponível em outra plataforma e que as instruções de uso foram encaminhadas para o e-mail cadastrado no ato da compra.
Enviei e-mails ([email protected]) nos dia 22, 23, 25/8 e 31/08 para que me informassem em qual a Plataforma acessar. Nesse contato os e-mais foram respondidos e como não souberam me ajudar sobre a plataforme de acesso, me orientaram entrar em contato com o suporte (suporte@lastlink). Encaminhei e-mail para esse contato nos dia 25 e 31/08, sem retorno.
Novamente em contato com o [email protected] para informar que não obtive retorno, me foi respondido que meu caso foi encaminahdo para o "produtor" solicitando o retorno. Até a presente data, 03/09/2026, não me retornaram.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e nem é pelo valor pago, mas pela frustação de não poder acessar o conteúdo e pelo fato de os responsáveis não me retornarem para me informar a Plataforma de Acesso.