Pedido entregue a terceiros e falta de solução da Amitié Cosméticos

Fiz uma compra na Amitié Cosméticos, e meu pedido foi entregue a terceiros, não chegou até mim. Entrei em contato com a empresa, e me informaram que iriam abrir uma cotestação do pacote e que em até 3 dias úteis eu teria uma resposta.

Isso aconteceu no dia 11 de outubro de 2025, e até agora não recebi nenhuma solução nem retorno.

Já confirmei o endereço corretamente (*****), mas o problema continua sem resposta.

Me sinto desrespeitada, pois paguei pelo pedido e a empresa não entrega nem devolve o valor.

Peço uma solução imediata, com o envio do produto correto para meu endereço ou reembolso total do valor pago.