Serviço contratado não entregue e aumento da dívida.

Prezado cliente,

Analisamos cuidadosamente a sua manifestação e verificamos que não houve qualquer irregularidade por parte da empresa, uma vez que todos os procedimentos foram realizados conforme contrato, termos aceitos e documentação previamente apresentada.

Esclarecemos que o andamento dos serviços está condicionado aos prazos médios informados no momento da negociação e da contratação, considerando que a empresa atua como intermediadora de negociações, não sendo responsável por decisões ou prazos de terceiros.

Destacamos que a empresa encontra-se integralmente dentro dos prazos médios previamente informados, não se configurando qualquer atraso ou falha na prestação dos serviços.

Ressaltamos ainda que, durante o período de fim de ano, ocorre recesso e paralisação parcial dos tribunais e órgãos competentes, fato de conhecimento público, o que impacta temporariamente o andamento dos procedimentos, sem caracterizar demora ou irregularidade por parte da empresa.

Importante esclarecer que a participação do cliente é essencial para o andamento e a efetiva condução das negociações, No momento, não houve novos retornos por parte do cliente, o que tem dificultado a continuidade do atendimento.

As informações mencionadas na reclamação não condizem com os fatos, os quais podem ser comprovados por registros internos, comunicações realizadas e documentos assinados.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais, reafirmando nosso compromisso com a transparência e a boa-fé.