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Belo Horizonte - MG

04/11/2025 às 11:44

ID: 230999965

ESSA LOJA É UM [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
Talvez no presencial vendam corretamente, mas no serviço online se dedicam A NÃO ATENDER aos clientes.
Eu fiz a compra de um Repele Agua Hidrofugante Quartzolit 3,6l Cor Transparente através do Mercado Livre no dia 21/10/25 e deveria ter sido entregue no dia 29/10/25 e dia 28 não constava sequer como enviado. Eu mandei mensagem para a loja pelo ML e fui respondida "Olá, pelo que vimos o produto está a caminho com a transportadora do Mercado Livre, sendo feita a entrega por eles, não conseguimos mexer nessa logística. Estaremos cobrando a eles a agilidade para que possa ser resolvido o quanto antes".
No dia 29/10/25 o produto não chegou e venho tentando contato com a loja desde então SEM SOLUÇÃO! Liguei no número que está aqui no Google e me falaram que era da loja no Catete e que o responsável pelas vendas online é o Bruno, no número *****, o qual contatei no dia 30/10/25. Ele chegou a me responder neste dia me pedindo a nota fiscal da compra, o que enviei de imediato, além dos prints do site do ML com as atualizações e informação de que o produto não foi enviado. Neste dia ele respondeu por último que "estão cobrando o Mercado Livre", foi só isso. Estou sem retorno desde então e o ML ainda consta que o produto NÃO FOI SEQUER ENVIADO. Hoje é 04/11/25 e não recebi meu produto, não tive reembolso e NINGUÉM ME RESPONDE MAIS. Enfim, essa loja é uma [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Só agora que ameacei processar a loja o tal Bruno me respondeu, e ainda achou ruim que eu ameacei processar a loja. Enfim, eu precisava para resolver um problema de infiltração, começou a chover na minha cidade, minha obra está atrasada e só hoje 04/11/25 ele respondeu afirmando que o ML vai devolver o meu dinheiro. Ou seja, nem o produto sequer eu terei. Um negócio que está a dias atrasado e eu estou tentando solução a quase uma semana e sem resposta decente.