Enganado - Desrespeitado - Ofendido

Em 27/11/*******, na Black Friday, comprei no site da https://*******) um DVD Player Pionner AVH-X7780TV retrátil, Pedido nº *******, pelo valor de R$ *******,91 pagos através de boleto da Bcash. O boleto foi prontamente pago no mesmo dia. O prazo para entrega da mercadoria era maior que a Bcash dá para desistência da compra e devolução do dinheiro. Após o prazo para envio informado no site, tentei contato por telefone SAC da empresa e nunca sequer fui atendido. Então, entrei em contato com a AMKG por e-mail, o qual me informaram novo prazo devido a acidente ocorrido com funcionários, em novo contato alegaram excesso de pedidos e quando retornaram, informaram número para rastreamento de correspondência supostamente enviada a mim. Daí entraram em férias coletivas. Acompanhando o objeto no site dos Correios identifiquei que a mercadoria havia sido enviada para endereço desconhecido de outra cidade e devolvido ao remetente. Em novas tentativas de contato, tanto por e-mail quanto por telefone, não obtive mais resposta nem fui atendido. Importante completar que em nenhum momento nas trocas de e-mails o interlocutor representante da empresa se identificou, portanto não existem nomes. Na última vez que consegui logar no site da AMKG o pedido ainda estava AGUARDANDO PAGAMENTO e hoje não consigo mais logar, como se meu cadastro não existisse mais. Quase 6 meses depois não tive mais retorno da situação. Me sinto enganado, desrespeitado, ofendido. Estou com tudo documentado(pedido no site, e-mails e rastreamento site correio) e vejo que a solução terá que ser judicial. ATENÇÃO.