O que aconteceu
Sistema bloqueado sem justificativa
Tenho contrato diretamente com a AMLabs, e todo o processo de transferência, cadastro e validação do sistema foi analisado e aprovado pela própria empresa.
Mesmo assim, meu sistema foi bloqueado por questões relacionadas a uma franquia com a qual não tenho qualquer vínculo ou contrato. Até o momento, a AMLabs não apresentou cláusula contratual ou justificativa plausível que autorize esse bloqueio.
Já enviei notificação extrajudicial, mas não obtive solução. Minhas máquinas continuam bloqueadas, estou sem realizar vendas, acumulando prejuízos e correndo risco de perder meus pontos comerciais.
Solicito o desbloqueio imediato do sistema e uma justificativa formal para essa medida.
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4Interações da reclamação
AMLabs Ventures respondeu
18/09/2026 às 15:29
Olá,
Informamos que sua solicitação já está sendo acompanhada por nossa equipe através dos canais oficiais de atendimento e, quando aplicável, pela nossa Ouvidoria, responsável pela análise e tratativa das demandas.
Para garantir o correto acompanhamento do caso, a comunicação e a resolução são realizadas exclusivamente por meio dos nossos canais oficiais, onde os protocolos são registrados e acompanhados de forma estruturada.
Nossos canais de atendimento:
* Chat: disponível no canto inferior do sistema
* WhatsApp (Administrativo, Financeiro e Suporte Técnico): (19) 99959-6630
* WhatsApp (Comercial): (11) 5199-6668
* E-mail: [email protected]
* Ouvidoria: [email protected]
O atendimento é realizado de acordo com a criticidade de cada situação, garantindo prioridade para ocorrências que impactem diretamente a operação.
Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando sua demanda pelos canais oficiais até sua conclusão.
Atenciosamente,
Equipe AMLabs