Resolvido

Kit de Nibs chegou derretido e com aparência estranha

AMMA Chocolate

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei o kit contendo 3 latas de NIBS (caramelizado, maracuja com pimenta, e chips de coco caramelizado), chegaram todos derretidos e em bloco. O de sabor maracuja esta com a cor estranha, com a aparencia de chocolate que derreteu e secou algumas vezes.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. AMMA Chocolate respondeu

    24/08/2026 às 10:55

    Saudações florestais, Daieny

    Sentimos muito pela experiência que você teve com o seu kit de NIBS, essa não é a forma com que queremos que nossos produtos cheguem até você.

    Nossos chocolates são feitos com ingredientes naturais e sem aditivos, o que os torna mais sensíveis a variações de temperatura durante o transporte. Ainda assim, entendemos que receber os produtos nessas condições é frustrante e não é o padrão que a AMMA quer entregar.

    Já estamos entrando em contato para entender melhor o ocorrido e encontrar a melhor solução para você.

    Atenciosamente,

    AMMA Chocolate

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido