Dificuldade para cancelar proteção veicular e mau atendimento

Tenho proteção dessa empresa em meu veículo há 3 anos ,neste período só fiz uso do guincho (3 vezes) e mais nada, agora estou desde sexta feira 01/08 precisando de atendimento para cancelar minha proteção (por motivos pessoais) mas não sou atendido,nos telefones não sou atendido e no zap um péssimo atendimento e depois de muita demora encerraram o atendimento sem resolver nada, dizendo que entrariam em contato e isso já fazmais de 24hs ,

Sem atendimento, sem solução, após 3 anos pagando tudo em dia, lamentável