Procedimento Estético Criolipólise Mal Executado e Falta de Retorno da Clínica

Olá, Jussara Pereira, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos que ela não tenha atendido às suas expectativas. Prezamos pela transparência e respeito em todas as nossas relações, por isso tratamos seu relato com total seriedade.

Sobre os resultados da criolipólise, reforçamos que se trata-se de um procedimento com resposta gradual do organismo, podendo levar semanas ou meses para apresentar resultados visíveis, variando de pessoa para pessoa. Em nenhum momento garantimos resultados imediatos e essa informação é alinhada previamente com o paciente.

Em relação ao reembolso, conforme você mesma mencionou, a clínica reconheceu sua insatisfação e se prontificou a realizar a devolução integral do valor, demonstrando nosso compromisso em resolver a situação de forma justa. A solicitação da carta é um procedimento administrativo padrão na Ammê para formalização do seu pedido de cancelamento.

Quanto aos fatos relatados sobre o atendimento presencial, é importante esclarecer que a clínica não realiza atendimentos aos sábados, dia no qual você menciona em ter ido a clínica. Reforçamos também que você não foi impedida de entrar, mas sim compareceu fora do horário de funcionamento e estávamos de fato FECHADOS. Sobre o retorno das mensagens, identificamos que seu contato foi realizado na sexta-feira e respondido na segunda-feira, dentro do nosso tempo de espera e conforme nosso horário de atendimento, que ocorre de segunda a sexta-feira, das 09h às 19h.

Lamentamos qualquer percepção negativa quanto à comunicação, pois não condiz com o padrão que buscamos manter.

Seguimos à disposição para concluir sua solicitação de forma adequada. Pedimos, por gentileza, que aguarde o prazo de reembolso do valor, que é 30 dias a partir do recebimento da sua carta.

Atenciosamente,

AMMÊ ESTETICA INTELIGENTE