O que aconteceu
No dia 15/08/2026 comprei uma cristaleira numa loja na ***** . Paguei a vista 4.500,00 mais 250,00 de frete. Entregaram após 1 mês. Ok. Tive que agendar para vir montador. Mais 2 semanas. Montador veio e verificou que uma das portas de vidro esta com defeito. E também sem os puxadores. E as portas de baixo de madeira não encaixam. Isso foi gravado em vídeo em que o montador também confirma. E quando envio para a loja, a pessoa responsável diz que o montador também já havia explicado sobre o problema. A pessoa que ne atendeu disse que enviou para a fábrica e teria que esperar a análise. Segunda à tarde informou que teriam que vir retirar a porta para ter a medida exata. O que achei até absurdo, porque a fábrica já tinha as medidas por conta da fabricação da cristaleira. Ontem à tarde respondeu que era realmente necessario. Eu respondi que isso seria o de menos. O pior era a demora. Que eu tinha ido de Pirituba para a Teodoro Sampaio e comprado uma cristaleira inclusive muito cara, e porque precisava muito. Havia mudado de apto em 12/06/26. Estava com louças em caixas empilhadas, e a demora estava excessiva. Que já estava sendo descaso ao consomidor. Que se fosse pra vir pegar a porta pir conta das medidas exatas, que já deveriam ter dito bem antes. E que eu já e ando bem nervosa e com a situação e nem gostando mais de ver a cristaleira vazia só ocupando espaço vazia, incompleta em minha sala. E que em meu direito de consumidor, quero a devolução do produto, e meu dinheiro de volta. Integral confirme paguei. Os 4.750,00.