Tenis de "couro" que sai que a tinta.
Não resolvido
Salvador - BA
16/01/2024 às 15:16
ID: 180577095
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a loja Calçados Amo e obtive a informação de que a cor "champgne" ou dourado no tenis poderia sair ou não teria a mesma durabilidade das cores branco ou preto. Diante disto optei pelo tenis de couro branco e paguei R$ *******,32. O mesmo não veio com instruções de como fazer a limpeza. Ao fazer a 1a. remoção de sujeira , utilizei detergente e veja em uma esponja, a tinta do "couro" saiu. Entrei em contato com a loja, pois possui vários calçados e nunca tinha acontecido nada. Detalhei o sucedido e recebi um "infelizmente" voce não procurou na internet como proceder a limpeza, palavras do sócio prorietário. Fiquei no prejuízo e senti comprei um produto que não corresponde ao oferecido pela loja. Não recomendo pela forma do tratamento no pós venda.
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Resposta da empresa
17/01/2024 às 10:50
Olá Lucimara, tudo bem?
Conforme mencionou realizou a limpeza do tenis com detergente, veja e esponja, infelizmente a limpeza do couro não pode ser feita desta forma, ela deve ser feita de forma delicada com pano umido e se necessário um pouco de sabão neutro.
Temos em nosso blog alguns tópicos sobre a limpeza do couro, armazenamento, hidratação, laceamento entre outros para orientar nossos clientes e também sempre estamos disponíveis através do whatsapp, email ou redes sociais para quaisquer dúvidas e informações.
Gostaria de acrescentar que em nenhum momento foi dito infelizmente voce não procurou na internet como proceder a limpeza, o infelizmente foi por já ter realizado a limpeza de forma inadequada e comentamos que poderia pesquisar na internet sobre como limpar calçados em couro para reafirmar o nosso argumento de que realizou a limpeza de forma inadequada e agressiva.
Atenciosamente
Amo Calçados
Réplica do consumidor
17/01/2024 às 11:31
Eis o texto que recebi Infelizmente XXXX a limpeza dos calçados em couro não podem ser feitas desta forma a esponja e os produtos químicos que agrediram o couro. A limpeza do calçado do couro deve ser feita de modo muito delicado usando um pano úmido e no máximo um sabão neutro diluído, pesquise na internet por favor como limpar calçados de couro e verá que esta linha de raciocínio é unânime.
Como já possui vários calçados de couro aproveito para recomendar que efetue a limpeza dos mesmos conforme acima. - Esta ai a sugestão de procurar internet... sugiro que voces coloquem junto ao calçado a sugestão indicada, pois como eu dvem ter mais clientes que passaram ou poderão passar por este problema. Reitero a minha insatisfação.
Consideração final do consumidor
23/01/2024 às 13:56
Considerando que comprei um tenis de couro e não veio com a recomendação de como fazer a limpeza e considerando que sou cliente há tempo esperava tratamento de empresa que prima por cliente. Quando compramos um produto, observamos o pós venda e a AMO encerra a sua venda o ato que ela recebe o $$ em seu caixa. Portanto não recomendo esta empresa!!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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