Atraso na entrega de pedido

Olá, bom dia Davi!

Agradecemos o seu contato e entendemos a sua preocupação. Esclarecemos que o pedido foi processado, faturado e enviado dentro do prazo, encontrando-se, à época, em trânsito pela transportadora, com registro de passagem pela unidade de São João de Meriti/RJ.

Ressaltamos que, após a coleta do pedido, a responsabilidade pela movimentação e entrega passa a ser da transportadora, podendo ocorrer retenções temporárias por motivos operacionais internos, alheios ao controle direto da loja.

Conforme atualização oficial do sistema logístico, a encomenda de rastreio ***** consta como entregue ao cliente em 12/08/2025 às 16:13h.

Reforçamos que a loja manteve o acompanhamento do envio dentro dos procedimentos cabíveis e permanece à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.

Equipe Amo Canecas