Problema na entrega de pedido Amazon e falta de suporte da Amo Canecas

Olá Janine!

Lamentamos muito pelo transtorno causado e entendemos sua insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que, quando a compra é realizada pela Amazon, todo o processo de entrega e rastreamento é gerenciado diretamente pela plataforma, o que pode limitar nosso acesso às informações logísticas.

Sobre o atendimento, pedimos desculpas caso não tenha obtido retorno imediato pelos nossos canais.
Estamos constantemente aprimorando nosso suporte para oferecer uma melhor experiência a todos os clientes.

Recomendamos que entre em contato com o suporte da Amazon, que pode verificar o ocorrido com a transportadora e providenciar rapidamente a melhor solução, como o reembolso.

Seguimos à disposição para ajudar no que estiver ao nosso alcance.
Agradecemos pelo seu feedback, ele é muito importante para nossa melhoria contínua.

Equipe Amo Canecas