O que aconteceu
O que mais causa indignação é a repetição do problema sem uma solução definitiva. Não é razoável que o cliente precise ligar diversas vezes, receber promessas de resolução e continuar sem o serviço por dias consecutivos, tendo ainda que se adaptar a um horário de atendimento incompatível com sua jornada de trabalho.
Diante disso, solicito que a Amo Internet tome providências imediatas, envie uma equipe técnica, se necessário, e apresente uma solução definitiva para o problema. Também espero esclarecimentos sobre as constantes interrupções e uma avaliação dos possíveis descontos ou abatimentos na cobrança referentes ao período em que o serviço ficou indisponível.
Não estou pedindo nenhum favor. Estou exigindo respeito como consumidor e a prestação adequada do serviço contratado.
Aguardo um posicionamento concreto, com prazo para resolução, e não apenas mais uma promessa que não se cumpre.
Asafe Nikollas Bittencourt da Silva Cabral Alves
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
AMO Internet respondeu
07/10/2026 às 10:56
Olá, Asafe
Verificamos a situação relatada e realizamos contato para entender melhor o ocorrido. Nossa equipe técnica compareceu ao local e realizou os procedimentos necessários. Após a conclusão do atendimento, a conexão foi restabelecida e encontra-se funcionando normalmente.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Ao final deste atendimento, pedimos, por gentileza, que avalie a solução apresentada pela nossa equipe. Sua avaliação é muito importante para nós e contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços e do nosso atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento do Sucesso do Cliente
Amo Internet