Minha internet da Amo cai constantemente e não resolvem

Título: Internet cai constantemente há duas semanas e a Amo não resolve o problema

Estou enfrentando problemas com a internet da Amo há aproximadamente duas semanas. Na primeira reclamação, precisei esperar quatro dias pelo suporte técnico, que só compareceu após minha queixa no Reclame Aqui.

Desde então, os técnicos já vieram várias vezes, trocaram a fibra, fizeram ajustes e mudaram a fiação de lugar, mas o problema continua. A internet volta a funcionar e, no dia seguinte, fico sem conexão novamente. As quedas acontecem sempre em horários semelhantes, mas até agora ninguém conseguiu identificar a causa.

Hoje, sábado, fiquei sem internet novamente e, ao entrar em contato com o suporte, fui informada de que só poderiam me atender na terça-feira, mesmo após tantas falhas e visitas sem solução definitiva.

Não adianta enviar técnicos repetidamente se o problema não é resolvido. Solicito uma avaliação completa da conexão, inclusive da rede externa, para identificar e corrigir a causa dessas quedas constantes. Pago pelo serviço e espero ter uma internet estável, além de um atendimento compatível com o tempo que já estou enfrentando esse transtorno.