Indignação, revolta, uso de má fé

Question

Comprei uma panela no mercado livre da empresa JL comércio, recebi e achei o material muito frágil, a panela chegou sem amassos, inteira, pela fragilidade do produto resolvi devolver a mesma, comoagi de boa fé e não registrei foto ou vídeo da panela, a empresa está alegando que a panela foi usada e amassada, eles tem acesso ao produto, eu não, fica fácil alegar esse motivo, ficou minha palavra contra a da empresa, se o produto sofreu avaria no transporte e problema com a transportadora, eu embalei bem, inclusive na caixa que recebi, a empresa está agindo de má fé e eu tenho os meus direitos de consumidor devolvi a paneta intacta, sem amassos, não quis nem usar devido a fragilidade do material.