O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
AMOFADAS respondeu
16/09/2026 às 14:12
Olá, Walter.
Assim que recebemos o seu relato no Instagram, entramos em contato com você para entender a situação e prestar todo o suporte necessário.
Pelas imagens, identificamos que a encomenda sofreu uma avaria durante o transporte realizado pela transportadora terceirizada responsável por essa entrega. Temos muito cuidado com a preparação, proteção e apresentação de cada pedido antes do envio e lamentamos muito que a sua encomenda tenha chegado nessas condições.
Já estamos verificando o ocorrido junto à transportadora e, independentemente de se tratar de uma operação terceirizada, queremos cuidar da sua experiência e garantir que você tenha todo o suporte necessário por nossa parte.
Também entramos em contato para confirmar se todas as peças chegaram e se, além da embalagem avariada, algum produto foi danificado, sujo ou apresentou qualquer outro problema.
Seguiremos acompanhando o seu caso de perto até que tudo esteja esclarecido e resolvido.
Equipe AMOFADAS
Consumidor respondeu
18/09/2026 às 10:18
Não justifica colocar a culpa na transportadora. A embalagem de vocês é muito mal feita. De eria vir em uma caixa. Pessima proteçao aos produtos. Nunca mais comprarei de vocês.AMOFADAS respondeu
21/09/2026 às 09:36
Olá, Walter.
Entendemos o seu ponto e agradecemos por compartilhar esse feedback com a gente. Vamos levar, sim, a sua observação sobre a embalagem em consideração para os nossos próximos envios.
Seguimos à disposição e cuidando do seu atendimento por aqui. Esperamos que, apesar dessa experiência com a entrega, você aproveite muito as peças que escolheu.
Equipe AMOFADAS