Resolvido

Batom Sólido com Mofo Após Pouco Uso

Amokarite Cosméticos

cidade: Uruaçu

O que aconteceu

Comprei o batom sólido desta marca há mais ou menos 2 meses, usei o produto por 4/5x no máximo, quando fui utilizar novamente vi que o produto estava mofado, paguei 44 reais em um produto que não pude utilizar, fiz a compra através da loja no mercado livre, o que posso fazer com o produto mofado? E o produto estava armazenado da mesma forma que recebi, dentro do saquinho e dentro da caixinha da marca, não entendo

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Interações da reclamação

  1. Amokarite Cosméticos respondeu

    06/07/2026 às 08:23

    Olá Julia!

    Sentimos muito pelo ocorrido.

    Como nossos produtos são formulados com ingredientes naturais e veganos, em alguns casos pode ocorrer uma cristalização natural da fórmula. Isso não significa, necessariamente, que o produto esteja impróprio para uso, mas gostaríamos de avaliar o seu caso com mais detalhes para oferecer o melhor atendimento.

    Por gentileza, entre em contato conosco pelo WhatsApp +55 35 9763-8705 e, se possível, envie fotos ou um vídeo do produto. Nossa equipe irá analisar a situação e orientá-la da melhor forma possível.

    Ficamos à disposição!

    Atenciosamente

    Equipe AmoKarité

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Atendimento eficiente