Resolvido

Pedido não coletado pela transportadora e falta de resposta da Amokarite

Amokarite Cosméticos

cidade: Brasília

O que aconteceu

Fiz meu pedido

na Amokarite no dia 23/08/26 e recebi o código de trastreio no dia seguinte. Até hoje (04/09/26) consta como mercadoria não coletada pela transportadora. Já mandei e-mail 3 vezes para empresa e não houve nenhuma resposta. Tomara que por esse canal a empresa se posicione e resolva o problema.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Amokarite Cosméticos respondeu

    14/09/2026 às 18:27

    Olá, Daniele! Tudo bem?

    Sentimos muito pela demora no retorno e pelo atraso na entrega do pedido. Ao verificarmos a situação junto à transportadora, identificamos que o envio original não foi localizado.

    Para solucionar a situação, providenciamos um novo envio do pedido em uma modalidade de entrega rápida. O novo envio já foi realizado e está em posse da transportadora, seguindo para entrega.

    Vamos seguir acompanhando tudo de pertinho até a conclusão da entrega e esperamos que você receba suas maquiagens em breve, com todo o carinho que colocamos em cada pedido.

    Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas ou qualquer necessidade relacionada ao seu pedido.

    Atenciosamente

    Equipe AmoKarité

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Tudo foi resolvido