Resolvido

Produto não recebido: Promoção 'Compre 1, Ganhe 1' não cumprida e descaso no atendimento

Amokarite Cosméticos

cidade: Lorena

O que aconteceu

Eu comprei produtos em uma promoção que prometia que, ao comprar um produto, ganharia outro. Comprei três itens e, ao contrário do que o site disse, eu somente recebi um item além dos que eu havia comprado.

Entrei em contato de todas as formas possíveis com a empresa que me ignorou até o presente momento.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Amokarite Cosméticos respondeu

    01/07/2026 às 14:03

    Olá Stefanie!

    Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo número +55 35 9763-8705. Infelizmente, não localizamos mensagens anteriores em nossos canais de atendimento. É possível que tenha ocorrido alguma falha em nosso sistema, o que pode ter impedido o recebimento do seu contato.

    Assim que falar conosco, iremos verificar o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu caso.

    Ficamos à disposição!

    Equipe AmoKarité

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Apps minha reclamação no reclame aqui, a empresa entrou em contato comigo e me ouviu. Percebeu o erro, desculpou-se e enviou-me produtos como retificação. Infelizmente não se atentaram aos meus dados na plataforma da Amokarite e me enviaram uma mini base e um corretivo da cor 4, sendo que eu sou tom 2,5. Posteriormente recebi outro pacote contendo 1 mais 4 produtos que eu amei. Estou satisfeita com o resultado.