O que aconteceu
No dia 17/02/26 fiz uma compra no app do Amolivros, para ser Vip por uma semana.
A validade era de 7 dias, com pagamento antecipado via Pix.
Paguei no dia da contratação, com vencimento em 23/02/3036, cadastrado em pix automático. Caso, eu não cancelasse antes de 23/02/26, cobraria uma nova assinatura e continuaria consequentemente até que eu cancelasse.
O valor é de 57,33.
Como não queria uma nova cobrança, cancelei a assinatura em 19/02/2026. Porém, no dia 24/02/26 houve uma nova cobrança conforme evidências que vou compartilhar em anexo.
Entrei em contato com o banco para contestar o PIX e eles pediram para que eu entrasse em contato com a plataforma de venda. Fiz isso, por e-mail, por uma semana informando o que havia ocorrido e enviei todas as evidências e mesmo assim, não me reembolsaram. Inclusive, recebi a frase que a "Queridos você comprou o vip por conta própria, não foi uma auto-subscrição".
Quero somente a devolução do desconto que foi realizado indevidamente. Fiz todo o processo com a empresa e mesmo assim não estornam meu pagamento.