Recusei meu reembolso de aliança do catálogo e a loja não aceita

Olá! Sentimos muito que a situação tenha gerado insatisfação.

Conforme informado ao cliente, nossas políticas de personalização e devolução estão disponíveis de forma clara e acessível em nosso site e redes sociais, inclusive por meio de vídeos explicativos. A aliança adquirida possui pedras e características de personalização, e já estava em processo de fabricação quando o cancelamento foi solicitado.

Buscando uma solução amigável, oferecemos excepcionalmente duas alternativas: alteração da numeração ou crédito integral do valor pago, válido por 12 meses e formalizado por documento elaborado pelo nosso jurídico. Até o momento, o cliente não respondeu à proposta apresentada.

Seguimos à disposição para os esclarecimentos necessários, mantendo nosso compromisso com a transparência e o cumprimento da legislação aplicável.

Equipe de Relacionamento,

Amor de Aliança.