Roupa de baixa qualidade. Quero devolver a loja não responde as mensagens
Respondida
Porto Alegre - RS
27/06/2026 às 12:05
ID: 252499241
Quero fazer a devolução da jaqueta pois achei de baixa qualidade e sem estrutura. Entrei em contato na sexta e hoje novamente e ninguém me retorna. Também já enviei e-mail e não tenho nenhum retorno da loja. Você vê que no Instagram eles postam a cada minuto mas no WhatsApp não temos retorno da loja. Quero devolver o quanto antes para não perder prazo no qual tenho direito para fazer a devolução.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 10:21
Bom dia, Paula! Tudo bem?
Primeiramente, peço desculpas pela demora no retorno.
Verifiquei que sua solicitação já foi atendida por meio do nosso canal de WhatsApp, e o processo de devolução foi devidamente orientado.
Lamento que o produto não tenha atendido às suas expectativas. Prezamos pela qualidade das nossas peças e pela satisfação de nossas clientes, por isso valorizamos muito o seu feedback.
Gostaria de reforçar também que, em nenhum momento, nos negamos a realizar a troca ou a devolução do produto. Nosso objetivo sempre foi prestar o atendimento necessário e garantir que seus direitos fossem respeitados. Infelizmente, houve uma demora no retorno, pela qual pedimos sinceras desculpas.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de qualquer suporte durante o processo, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Rakel
Equipe Amor de Peça