Falta de suporte na plataforma

Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente que sua interação com o Amor de Tarot não tenha sido positiva, e queremos esclarecer que estamos totalmente comprometidos em entender o ocorrido e garantir que as suas necessidades sejam atendidas da melhor forma possível.

Analisamos com atenção as informações que você nos forneceu, mas não encontramos registros de *******ção ou pedido de cancelamento no nosso suporte ao cliente. Nossos canais de comunicação (e-mail, WhatsApp, tickets internos) não mostram nenhum histórico de contato associado ao nome ou CPF que foi mencionado. Como nossa prioridade é sempre a satisfação de nossos clientes, ficamos preocupados com a ausência de um contato direto que nos permitiria resolver qualquer situação insatisfatória de forma rápida.

Compreendemos que uma boa comunicação é fundamental para garantir uma experiência agradável. Estamos implementando novas tecnologias, como nosso robô de triagem, para tornar o suporte ainda mais ágil e eficiente, especialmente para questões como perda de conexão ou problemas financeiros. No entanto, sabemos que pode haver situações em que a interpretação do atendimento não foi clara ou não atendeu às suas expectativas. Se, por algum motivo, houve algum mal-entendido ou falha em nossa parte, gostaríamos muito de saber os detalhes para corrigir e melhorar.

Em relação aos preços, entendemos que a comparação com outros sites pode ser uma preocupação para nossos clientes. No entanto, é importante ressaltar que atendemos clientes de diversos países, onde o valor da moeda local, como euro, dólar ou libras esterlinas, pode resultar em valores de conversão muito mais vantajosos em comparação ao valor em reais. Isso torna o custo por minuto bastante acessível para nossos clientes internacionais, sem comprometer a qualidade do serviço.

Além disso, temos percebido que nossos clientes em outros países apresentam um alto grau de satisfação com os atendimentos recebidos e utilizam nossos serviços de forma recorrente. O nosso compromisso é sempre oferecer um serviço de qualidade que atenda às necessidades de todos, respeitando as diferenças econômicas de cada região.

Estamos abertos a sugestões para melhorar ainda mais nossa oferta e garantir a melhor experiência possível para todos os nossos clientes, seja no Brasil ou no exterior.

Se ainda houver alguma pendência ou se a questão não foi plenamente esclarecida, por favor, faça contato diretamente. Estamos totalmente à disposição para esclarecer qualquer dúvida, oferecer a solução necessária e garantir que sua experiência conosco seja positiva.

Mais uma vez, agradecemos pelo feedback. Esperamos poder resolver esse mal-entendido e seguir oferecendo o melhor serviço possível.

Olá Maria Solange,

Nós notamos que você publicou 3 reclamações sobre a Amor de Tarot e estamos tentando contato com você há várias semanas, através do celular e e-mail que você cadastrou.

Acontece que esse número e o e-mail pertencem à outra pessoa e não ao nome cadastrado aqui, por isso e visando resolver a sua insatisfação, pedimos que você entre em contato conosco através do WhatsApp:******* ou nos informe um telefone atualizado para entrarmos em contato.

Também não localizamos em nosso sistema o seu cadastro, o que dificulta a tentativa de resolver o ocorrido.

Esperamos ansiosas seu contato para poder esclarecer o ocorrido lhe trazer a melhor experiência online!

Abraços,
Amor de Tarot.