Péssimo atendimento!

Agradecemos pelo seu retorno e por nos dar a oportunidade de abordar sua reclamação. Lamentamos sinceramente que sua experiência com a plataforma Amor de Tarot não tenha atendido às suas expectativas, e gostaríamos de esclarecer que estamos totalmente à disposição para compreender o que ocorreu e como podemos ajudar.

Nós, da equipe Amor de Tarot, levamos muito a sério o feedback dos nossos clientes e prezamos por manter um ambiente de respeito, empatia e cuidado em todos os nossos atendimentos. Após a análise cuidadosa do seu caso, incluindo todos os registros disponíveis no sistema, não encontramos nenhum histórico de *******ção ou contato via e-mail, WhatsApp ou outras vias de suporte associadas ao nome e CPF mencionados na reclamação registrada no Reclame Aqui. Para nós, isso é muito importante, pois queremos garantir que todas as interações sejam resolvidas de forma eficaz e que nossos clientes se sintam sempre respeitados.

Entendemos que cada cliente tem uma experiência única, e é por isso que gostaríamos de ouvir diretamente de você, ou de qualquer pessoa que tenha vivenciado a situação, quais foram as dificuldades enfrentadas. Nossa equipe está comprometida em entender o que pode ter ocorrido e, caso necessário, tomar as medidas adequadas para corrigir qualquer falha que tenha acontecido.

Ficamos tristes ao saber que houve uma percepção negativa de nossa comunicação, tanto por WhatsApp quanto por telefone. Em nenhum momento queremos que você ou qualquer outra pessoa se sinta desrespeitada ou maltratada. A nossa missão é oferecer o melhor serviço possível, e por isso, se houve falhas nesse atendimento, gostaríamos de corrigir de forma rápida e eficiente.

Reforçamos que estamos completamente à disposição para um diálogo construtivo e transparente. Se preferir, podemos agendar um contato direto para esclarecermos todas as dúvidas e resolvermos qualquer situação pendente, com o máximo de respeito e compreensão que você merece.

Por favor, entre em contato conosco para que possamos ajudar e garantir que a sua experiência conosco seja verdadeiramente agradável e condizente com os altos padrões que buscamos sempre alcançar.

Olá Maria Solange,

Nós notamos que você publicou 3 reclamações sobre a Amor de Tarot e estamos tentando contato com você há várias semanas, através do celular e e-mail que você cadastrou.

Acontece que esse número e o e-mail pertencem à outra pessoa e não ao nome cadastrado aqui, por isso e visando resolver a sua insatisfação, pedimos que você entre em contato conosco através do WhatsApp:******* ou nos informe um telefone atualizado para entrarmos em contato.

Também não localizamos em nosso sistema o seu cadastro, o que dificulta a tentativa de resolver o ocorrido.

Esperamos ansiosas seu contato para poder esclarecer o ocorrido lhe trazer a melhor experiência online!

Abraços,
Amor de Tarot.