Cobrança indevida e dificuldade d..

Olá Adriana,

Todo pedido de cancelamento deve ser enviado através do formulário de cancelamento ou do formulário de contato, ambos os links estão disponíveis em nossa página inicial, antes de fazer o login.
A confirmação do cancelamento é feita através do e-mail registrado, no prazo de 05 dias.
Alternativamente, poderá solicitar o cancelamento à equipe do SAC pelo e-mail [email protected] (sem a palavra mail após o @).
Infelizmente não podemos solicitar cancelamentos via Reclame Aqui, por uma questão de proteção de dados pessoais.
Agradecemos a sua atenção.

Atenciosamente,
Luisa.

Eu pedi o extorno do pagamento, e nao o cancelamento da minha inscrição sem extorno. Fiz o pedido no formulario ja por 4 vezes. Vcs nao me respondem. E na mensagem aqui sugerem o cancelamento e isso nao me garante extorno do valor pago. Tenho direito garantido pir lei e dentro do codigo do consumidor de arrependimento da compra e eu fiz o comunicado de arrependimento imediatamente apos a conclusao do pagamento.

Com base no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, exerço meu direito de arrependimento dentro do prazo legal e solicito o cancelamento do contrato e o estorno integral.

Olá Adriana,

Verificamos que a nossa equipe já está solucionando o seu problema por e-mail.
Pedimos que aguarde nossa resposta no prazo de 05 dias, antes de enviar novo pedido, para que o seu caso não volte para o fim da fila.
Em breve você receberá a confirmação de um dos nossos atendentes.
Agradecemos a sua atenção.

Atenciosamente,
Luisa.

Agradecemos a sua atenção.

Atenciosamente,
Luisa.

Estou aguardando a devolucao cobforme acordo. Eu pago apenas um mes por 49,00 e me devolvem o restante. Aguardo

Olá Adriana,

Seu caso já foi encaminhado para reembolso.


Atenciosamente,
Luisa.

Aparece na minha conta comomuma nova cobrança e nao como credito!!!!!!!!

Estao me cobrando de novo ao invez de extornar.

Gente, é de enlouquecer, apareceu mais uma cobtanca de ***** essa madrugada. Entao, so ontem dis 15 de janeiro fizeram mais duas cobrancas no meu cartao, uma de ***** e outra de *****, quando na verdade deveriam me devolver 299,90. Esses valores ainda estao em processamento. Peço a devolucao imediata , visto o mau desenrolar dos fatos.

Olá Adriana,

Encaminhamos seu caso para a nossa equipe de pagamentos verificar as imagens que nos encaminhou.
Pedimos, por favor, que aguarde a nossa resposta, que será encaminhada o mais breve possível.
Agradecemos a sua atenção e colaboração.

Atenciosamente,
Luisa.

Embora agora apareça a devolução de R$ 249,50, me cobraram mais uma vez R$ 49,90. Eu ja estou pagamento 6 x de R$ 49,90, entao nao podem me devolver R$ 249,50 e novamente cobrar R$ 49,90. Aguardo a correcao pois esse R$ 49,90 esta em processamento. Quanta dificuldade! Aguardo.

Olá Adriana,

Vamos explicar novamente a situação por e-mail, por uma questão de proteção de dados.

Agradecemos a sua atenção e colaboração.

Atenciosamente,
Luisa.

Vcs cobraram 299,00. Devolveram 249,50....ate ai correto. Acontece que vcs cobrara mais uma vez 49,50. Esta em processamento no meu cartao. Ja mandei fotos. Nao estou falando dos 299 que ja paguei a primeira parcela, estou falando de mais uma cobrança de 49,50. Por favor, olhem com mais atencao. Eu paguei 298 dia 2, ja esta sendo cobrado e vcs cobraram de novo 49,50 no dia 15. Tudo em janeiro

Olá Adriana,

Verificamos que a nossa equipe explicou o ocorrido no e-mail ticket #*****

Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição.

Atenciosamente
Luisa