Reclamação de demora no atendimento
Resolvido
São Carlos - SP
25/05/2025 às 08:27
ID: 217935233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou desde 8 de maio querendo resolver um cancelamento e restituição do valor debitado em meu cartão de crédito. Houve manifestação da empresa, porém até agora não tenho resposta de últimos emails que encaminhei.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2025 às 08:32
Olá Lilian,
Recebemos o seu e-mail e pedimos que aguarde a nossa resposta.
Pedimos a atenção para que não envie uma nova solicitação, pois nosso sistema de mensagens aceita entradas de acordo com a data de envio, selecionando as mensagens mais antigas primeiro. Quando você envia vários e-mails, eles são enviados para o fim da lista, o que atrasa a resposta à sua *******.
Seu e-mail será respondido em breve por um dos nossos atendentes.
Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Luisa.
Consideração final do consumidor
11/07/2025 às 14:54
Não gostei da demora no atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
16/07/2025 às 10:37
Olá Lilian,
Lamentamos sua insatisfação com o nosso atendimento.
Em caso de dúvidas, entre em contato novamente.
Atenciosamente,
Luisa.