Recusa de cancelamento de assinatura de site de relacionamento dentro do prazo estipulado, com alegação de propaganda enganosa.

Olá Lilian,

Me chamo Luisa e vou dar início ao seu atendimento.
Sinto muito que esteja insatisfeita com a sua experiência.
Verifiquei que nossa equipe já encaminhou uma oferta de reembolso para o e-mail cadastrado. Peço, por gentileza, que responda à mensagem recebida informando se aceita ou não a proposta, para que o seu caso possa seguir para a próxima etapa.
Se não localizar o e-mail, recomendo verificar também a caixa de spam ou lixo eletrônico.
Se tiver qualquer dúvida, permaneço à disposição.
Obrigada.

Estou no aguardo para continuar a resolução

Olá Lilian,

Agradeço pela sua avaliação.
Verifiquei que o seu caso já foi encaminhado para o procedimento de reembolso junto à equipe responsável. O processamento será realizado em breve e você receberá um e-mail de confirmação assim que a operação for concluída.
Se tiver alguma dúvida, permaneço à disposição.
Obrigada.