Empresa de Design Gráfico não cumpre prazos e não responde a solicitações de cancelamento.
Não resolvido
São Paulo - SP
16/03/2026 às 11:08
ID: 243379111
Ola, contratei a empresa para elaborar a identidade visual, save the date, convite interativo e convite impresso. A contratação e o pagamento a vista foi realizado pois recebei indicação de duas amigas que fecharam com ele.
A contratação aconteceu no mes de fevereiro/26 e o combinado que a identidade visual seria entregue até o final do mês e a postagem dos convite no dia 10/03.
Hoje é dia 16/03 e o Lucas não responde. A festa da minha filha de 15 anos é agora em maio e não recebemos a identidade visual, nem mesmo o Save The Date.
De todos os itens da festa, sempre contrato por indicação e estou super frustrada. Pedi o cancelamento pelo descumprimento do contrato, mas o Lucas não responde mais.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 19:01
Olá, tudo bem?
Acredito que houve um engano na reclamação e a não visualização da resposta e da arte no email.
Já resolvemos e o pedido segue normalmente em produção.
Agradecemos a reclamação, mas foi efetuada de maneira indevida.
Esperamos continuar trabalhando e oferecendo o melhor para vocês.
Consideração final do consumidor
02/05/2026 às 18:52
Acreditem, a festa da minha filha è dia 22/05 é hoje dia 02/05 não recebemos o convite. Acreditei muito nos problemas que ele citou e nos novos prazos. Não façam como eu, até hoje sem convites. Se eu tivesse contratado em outro lugar já estaria com eles. Um item super importante o qual paguei a vista e não recebi. Sempre acreditei na dignidade da empresa e nos novos prazos e dia 02/05 sem convites. Quero o meu dinheiro de volta, contratei outros fornecedores e não tenho mais tempo hábil para ter os convites. Decepcao. A única coisa digna que o Lucas pode fazer eh me devolver o dinheiro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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