Sem acesso a plataforma
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
26/07/2026 às 12:57
ID: 254864807
Comprei o curso Consultório Smart em 2025. Em nenhum momento recebi o contrato da compra ou qualquer informação clara de que o acesso ao curso teria duração de apenas 1 ano.
Considerando o alto valor do investimento e a grande quantidade de conteúdos disponíveis, é inviável concluir todo o material em menos de um ano. Assisti a diversos módulos e planejava continuar revisando os conteúdos sempre que necessário.
No ano passado, recebi inclusive uma mensagem da própria equipe pelo WhatsApp indicando um conteúdo específico da plataforma. Ao tentar acessá-lo, tive a surpresa de encontrar meu acesso bloqueado.
Verifiquei meu e-mail para confirmar se havia recebido algum aviso prévio sobre o encerramento do acesso, mas não encontrei nenhuma comunicação desse tipo. O que encontrei foram diversos e-mails oferecendo novos produtos e cursos, porém nenhum informando que meu acesso estava prestes a expirar ou que seria encerrado.
Entendo que informações tão importantes quanto o prazo de acesso devem ser comunicadas de forma clara e transparente, tanto no momento da compra quanto próximo ao vencimento. Estou me sentindo prejudicado(a) pela falta de informação e espero que a empresa apresente uma solução para o meu caso.