Não consigo agendar consulta endocrinologista AmorSaúde após cancelamentos

Utilizo os serviços da AmorSaúde por meio da parceria com o Cartão de TODOS e solicito a intervenção desta empresa para buscar uma solução junto à rede parceira, diante da dificuldade que venho enfrentando para dar continuidade ao meu acompanhamento endocrinológico.

Minha consulta com o endocrinologista Dr. Victor Hugo Duarte Pimenta, agendada para 29/09/2026, foi cancelada pela AmorSaúde. Ao buscar esclarecimentos, fui informada de que o médico havia deixado de atender naquela unidade. Foi indicada a possibilidade de atendimento com outro endocrinologista, mas não havia horários disponíveis e fui orientada a aguardar a abertura de uma nova agenda.

Buscando uma alternativa, consegui agendar uma consulta com a endocrinologista Dra. Tatiana Cunha de Moraes para 02/10/2026. No entanto, essa segunda consulta também foi cancelada pela clínica, sob a justificativa de que a médica teve um imprevisto.

Desde então, venho tentando diariamente, há 21 dias, agendar uma consulta com um endocrinologista em diferentes unidades da AmorSaúde em Belo Horizonte, mas não obtive sucesso. Até o momento, continuo sem conseguir um reagendamento e sem uma previsão concreta de atendimento.

A situação é especialmente preocupante porque estou em tratamento médico e utilizava medicação prescrita pelo endocrinologista. Meu medicamento acabou em 05/10/2026 e, como não consegui retornar ao médico, estou há 14 dias sem a medicação prescrita, sem a avaliação e a orientação médica necessárias para a continuidade do tratamento.

Além disso, venho enfrentando dificuldades importantes para dormir há mais de uma semana. Não afirmo que isso seja consequência da interrupção da medicação, mas considero indispensável receber orientação profissional para avaliar o que está acontecendo e como proceder com segurança.

Reconheço que o Cartão de TODOS e a AmorSaúde são empresas distintas e não estou atribuindo automaticamente ao Cartão de TODOS a responsabilidade direta pelos cancelamentos. Entretanto, considerando que utilizo os serviços por meio dessa parceria, solicito apoio efetivo para encaminhar a reclamação à empresa responsável e buscar uma solução.

Diante do exposto, solicito:

1. Que o Cartão de TODOS encaminhe formalmente esta reclamação à AmorSaúde e acompanhe a solicitação.

2. Que seja buscada uma alternativa para agendamento prioritário com um endocrinologista, em qualquer unidade de Belo Horizonte com disponibilidade.

3. Que eu receba uma resposta concreta sobre como conseguir atendimento, considerando os 21 dias de tentativas sem sucesso.

4. Que a AmorSaúde informe como devo proceder para obter avaliação médica diante da interrupção da medicação e das dificuldades para dormir.

5. Que seja fornecido um protocolo de atendimento e um retorno formal sobre as providências adotadas.

Meu objetivo é conseguir retomar o acompanhamento médico de que necessito. Depois de duas consultas canceladas e de tantas tentativas diárias de reagendamento, preciso de uma solução efetiva, e não apenas de uma orientação para continuar procurando vagas por conta própria.

Aguardo o posicionamento e o apoio do Cartão de TODOS para que essa situação seja encaminhada e resolvida junto à rede parceira.