Reembolso serviço não realizado

Estive ontem na Unidade da Odonto, na Clínica Cartão de todos unidade Zona Sul, aqui na cidade de Porto Alegre /RS, para fazer um procedimento de resturação em dente meu que quebrou, porém a dentista não pode fazer o procedimento, pois o dente ainda estava inchado, e seria necessário acrescentar mais um procedimento, porém ao chegar na recepção da Clinica, eu já efetuei o pagamento do serviço que iria ser feito, e não foi feito.

Na recepção eu pedi o reembolso do valor que eu havia acabado de pagar, pois o trabalho não foi feito, o atendente me respondeu que isso iria levar 7 dias, como pode um reembolso de um serviço não executado levar 7 dias para reembolsar.

Acaso fosse ao contrário eu poderia fazer o procedimento e pagar em 7 dias?

Estou bem descontente, pois hoje entrei em contato com a equipe financeira que me deu o mesmo retorno, que leva 7 dias para ser reembolsado, porém eu não aceito, pois é um descaso com um cliente que paga suas mensalidades todas em dia.

Preciso de um retorno urgente sobre essa situação.