Não resolvido

Cobrança indevida Amoraos50.com.br

amoraos50 site relacionamento

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Boa tarde. Fiz um cancelamento de um plano do site amoraos50 dia 30/04/26 e eles continuam cobrando a mensalidade. A principio foi cadastrado o cartão para experimentar e somente se eu quisesse dar continuidade, seria cobrado. Conf anexo, eu cancelei e recebi a confirmação.

Desejo ressarcimento das parcelas pagas e exclusão das parcelas a vencer

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. amoraos50 site relacionamento respondeu

    04/08/2026 às 21:22

    Olá Silvania,

    Me chamo Luisa e vou dar início ao seu atendimento.

    Sinto muito pela confusão com as cobranças.

    Verifiquei que, com o e-mail informado nesta reclamação, não há nenhum pagamento vinculado ao perfil. O Acesso Prêmio dessa conta já foi cancelado e não localizei novas cobranças relacionadas a ela.

    É possível que o pagamento mencionado esteja vinculado a outro perfil, registrado com um endereço de e-mail diferente. Você possui outro cadastro conosco?

    Peço, por gentileza, que responda ao e-mail enviado pela nossa equipe encaminhando todas as informações solicitadas. Assim conseguiremos localizar o pagamento correto e analisar o seu caso com mais detalhes.

    Aguardo as informações.

    Obrigada.

  2. Consumidor respondeu

    04/08/2026 às 23:56

    Boa noite, Luísa. Obrigada por responder mas insisto no assunto. Eu só tenho esse e-mail que é o que utilizo e como pode ver no anexo enviado, existe uma cobranca de 6 parcelas de $59,90 para meu CPF. Você sabe que a plataforma não permite que eu use mais de um login para o mesmo CPF. Consulte - o e verá a cobrança ativa. Ou olhe pelo meu CPF e verá que não possuo nenhum perfil. Você não reconhece o BE2 BRASIL [Editado pelo Reclame Aqui]? Pra quem está indo então essa cobrança senão para o Amoraos50?

  3. amoraos50 site relacionamento respondeu

    10/08/2026 às 05:15

    Olá Silvania,

    Obrigada pelo seu retorno e sinto muito pelo transtorno.

    Nosso sistema utiliza o e-mail de cadastro para localizar e identificar o Acesso Prêmio. Sem esse e-mail, não consigo localizar o perfil correto apenas pelo CPF.

    Caso não seja possível contactar por meio do o e-mail cadastrado, precisamos de algumas informações sobre o pagamento para identificar o perfil. Enviamos um e-mail para você com os dados necessários.

    Peço, por gentileza, que responda com essas informações para que eu possa localizar o cadastro e dar continuidade à sua solicitação.

    Fico aguardando seu retorno.

  4. Consumidor respondeu

    10/08/2026 às 12:22

    Luisa,

    Não recebi o questionário que você disse ter enviado.

    Meu e-mail válido é: ***** e *****

    Se tiver qualquer outro diferente desses nâo é meu

  5. Consumidor respondeu

    10/08/2026 às 17:08

    Aguardo verificação no meu e-mail

    *****

  6. amoraos50 site relacionamento respondeu

    12/08/2026 às 19:13

    Olá Silvania,

    Consegui encontrar o seu perfil com um dos e-mails mencionados na sua mensagem.

    Para que eu possa confirmar qual o e-mail registrado e ajudá-la com as questões, por favor escreva para o meu e-mail a partir de cada um dos e-mails que você informou acima.

    Irei responder no e-mail correto.

    Meu e-mail é [email protected]

    Obrigada

  7. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Nada foi resolvido

  8. Resposta final da empresa

    Há 2 dias

    Olá Silvania,

    Verifiquei que o perfil prêmio registrado foi cancelado e os pagamentos encerram em outubro.

    Caso tenha alguma dúvida, entre em contato a partir do e-mail registrado.

    Ficarei feliz em ajudá-la.