Cobrança indevida Amoraos50.com.br
Em réplica
Belo Horizonte - MG
03/08/2026 às 14:39
ID: 255500781
Boa tarde. Fiz um cancelamento de um plano do site amoraos50 dia 30/04/26 e eles continuam cobrando a mensalidade. A principio foi cadastrado o cartão para experimentar e somente se eu quisesse dar continuidade, seria cobrado. Conf anexo, eu cancelei e recebi a confirmação.
Desejo ressarcimento das parcelas pagas e exclusão das parcelas a vencer
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 21:22
Olá Silvania,
Me chamo Luisa e vou dar início ao seu atendimento.
Sinto muito pela confusão com as cobranças.
Verifiquei que, com o e-mail informado nesta reclamação, não há nenhum pagamento vinculado ao perfil. O Acesso Prêmio dessa conta já foi cancelado e não localizei novas cobranças relacionadas a ela.
É possível que o pagamento mencionado esteja vinculado a outro perfil, registrado com um endereço de e-mail diferente. Você possui outro cadastro conosco?
Peço, por gentileza, que responda ao e-mail enviado pela nossa equipe encaminhando todas as informações solicitadas. Assim conseguiremos localizar o pagamento correto e analisar o seu caso com mais detalhes.
Aguardo as informações.
Obrigada.
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 23:56
Boa noite, Luísa. Obrigada por responder mas insisto no assunto. Eu só tenho esse e-mail que é o que utilizo e como pode ver no anexo enviado, existe uma cobranca de 6 parcelas de $59,90 para meu CPF. Você sabe que a plataforma não permite que eu use mais de um login para o mesmo CPF. Consulte - o e verá a cobrança ativa. Ou olhe pelo meu CPF e verá que não possuo nenhum perfil. Você não reconhece o BE2 BRASIL [Editado pelo Reclame Aqui]? Pra quem está indo então essa cobrança senão para o Amoraos50?
Réplica da empresa
10/08/2026 às 05:15
Olá Silvania,
Obrigada pelo seu retorno e sinto muito pelo transtorno.
Nosso sistema utiliza o e-mail de cadastro para localizar e identificar o Acesso Prêmio. Sem esse e-mail, não consigo localizar o perfil correto apenas pelo CPF.
Caso não seja possível contactar por meio do o e-mail cadastrado, precisamos de algumas informações sobre o pagamento para identificar o perfil. Enviamos um e-mail para você com os dados necessários.
Peço, por gentileza, que responda com essas informações para que eu possa localizar o cadastro e dar continuidade à sua solicitação.
Fico aguardando seu retorno.
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 12:22
Luisa,
Não recebi o questionário que você disse ter enviado.
Meu e-mail válido é: ***** e *****
Se tiver qualquer outro diferente desses nâo é meu
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 17:08
Aguardo verificação no meu e-mail
*****
Réplica da empresa
12/08/2026 às 19:13
Olá Silvania,
Consegui encontrar o seu perfil com um dos e-mails mencionados na sua mensagem.
Para que eu possa confirmar qual o e-mail registrado e ajudá-la com as questões, por favor escreva para o meu e-mail a partir de cada um dos e-mails que você informou acima.
Irei responder no e-mail correto.
Meu e-mail é [email protected]
Obrigada