O que aconteceu
[Editado pelo Reclame Aqui]. O site dificulta o cancelamento da assinatura! Já vi essa reclamação de outras pessoas, inclusive. Porque não existe algo fácil dentro do aplicativo do site, para a questão em específico ou um link que possamos fazer esse cancelamento?
Preciso de uma resposta clara sobre o assunto, com urgência, pois o site não está cumprindo com o que promete!
Vânia Cardoso
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
amoraos50 site relacionamento respondeu
16/09/2026 às 06:38
Olá Vânia,
Me chamo Luisa e vou dar início ao seu atendimento.
Lamento que tenha encontrado dificuldades com o cancelamento.
Verifiquei seu perfil e não localizei nenhum pedido de cancelamento. Você enviou sua solicitação ao nosso SAC?
O cancelamento pode ser feito pelo formulário disponível no final da página inicial, antes do login, no link "Cancelar Acesso Prêmio", ou diretamente pelo e-mail do SAC, sempre utilizando o e-mail cadastrado na conta.
Se precisar de ajuda, pode escrever para o meu e-mail [email protected]
Obrigada
Consumidor respondeu
16/09/2026 às 17:52
Eu tenho uma assinatura mais recente, de 2026. Creio que a plataforma está se referindo à uma assinatura de aproximadamente há 5 anos atrás.
Quero o cancelamento da assinatura vigente, de 2026
amoraos50 site relacionamento respondeu
21/09/2026 às 01:43
Olá Vânia!
Obrigada pelo seu retorno.
Localizei seu perfil ativo em nosso site, porém não consta nenhuma solicitação de cancelamento da assinatura vigente.
Por gentileza, envie sua solicitação de cancelamento diretamente para [email protected].
Assim que recebermos sua mensagem, vamos processar o cancelamento o quanto antes.
Fico à disposição e ótima semana :)