Lumiss

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/07/2026 às 09:45

ID: 255200567

Prezados,

No dia 12/06, recebi de presente de aniversário uma bota da marca Lumiss, adquirida por minha irmã na loja oficial da marca por meio da plataforma Shopee.

Para minha surpresa, após apenas **uma única utilização**, notei que o calçado apresentava instabilidade ao caminhar. Inicialmente, imaginei que pudesse ser apenas uma impressão. Contudo, ao chegar em casa e analisar o produto com mais atenção, constatei diversos defeitos: a sola está descolando, o bico começou a abrir e o salto está se soltando.

É extremamente frustrante que um produto novo, adquirido na loja oficial da marca, apresente esse nível de desgaste após um único uso, evidenciando um vício de qualidade incompatível com o que se espera de um calçado.

Diante do ocorrido, solicito a **troca do produto por outro em perfeitas condições de uso**, uma vez que o item recebido não atende aos padrões mínimos de qualidade e durabilidade esperados.

Fico no aguardo de um retorno com as orientações para a realização da troca.

Atenciosamente,

Bruna Queiroz
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